Interview mit Svenja Hippel im Harvard Business Manager

Experiment der Verhaltensökonomen Svenja Hippel und Adrian Hillenbrand

Üble Filter

Zimmer mit Meerblick, Nonstop-Flüge, Plätze mit mehr Beinfreiheit: Wenn man online bucht, kann man all dies mit Filtern heraussuchen. Der Preis: Man offenbart dadurch seine Präferenzen. Wer profitiert von diesen Filtern? Kunden oder Händler? Hauptsächlich Letztere, wie die Verhaltensökonomen Svenja Hippel und Adrian Hillenbrand in ihrem Experiment festgestellt haben. Das Sammeln von Daten ermöglicht es Händlern, höhere Preise zu erzielen.

Die Hypothese: Wer die Kunden suchen lässt, gewinnt.

Harvard Business Manager, 6/2019. (nur für Abonennten)